Spørsmål:
Jeg forsøker å oppdatere startdato på en avtale, men får en feilmelding, eller så er feltet grått og kan ikke redigeres. Hvorfor?
Svar:
At startdato ikke kan endres er en sikkerhetsfunksjon i systemet. Dette skyldes at startdato brukes som grunnlag for flere beregninger knyttet til avtalen.
Startdatoen kan være låst i følgende situasjoner:
Avtaleperioden har blitt gjennomgått eller låst
Avtalen har blitt lagret og brukt i beregninger
En forlengelse (renewal) er allerede opprettet for avtalen
Når noe av dette har skjedd, er det ikke lenger mulig å tilbakedatere eller endre startdato, ettersom dette kan skape feil i systemets beregninger fremover i tid (f.eks. sluttdato, oppsigelsesdato og forlengelseslogikk).
Dette er et vanlig spørsmål fra brukere, og det pågår arbeid for å gjøre prosessen enklere i fremtiden uten å risikere at beregninger blir feilaktige.
Midlertidig løsning:
Hvis startdatoen har blitt feil og må korrigeres, er den nåværende løsningen å:
Fjern avtalen fra systemet
Last opp avtalen på nytt
Angi korrekt startdato fra begynnelsen av
Problemet oppstår altså som oftest når en avtale lagres eller forlenges, og man deretter forsøker å endre startdatoen i etterkant.