Fråga:
Jag försöker uppdatera startdatum på ett avtal men får ett felmeddelande, eller så är fältet grått och går inte att redigera. Varför?
Svar:
Att startdatum inte går att ändra är en säkerhetsfunktion i systemet. Det beror på att startdatum används som grund för flera beräkningar kopplade till avtalet.
Startdatumet kan vara låst i följande situationer:
Avtalsperioden har granskats eller låsts
Avtalet har sparats och använts i beräkningar
En förlängning (renewal) har redan skapats för avtalet
När något av detta har skett går det inte längre att bakdatera eller ändra startdatum, eftersom det skulle kunna skapa fel i systemets beräkningar framåt i tiden (t.ex. slutdatum, uppsägningsdatum och förlängningslogik).
Detta är en vanlig fråga från användare, och det pågår arbete för att göra processen enklare i framtiden utan att riskera att beräkningar blir felaktiga.
Tillfällig lösning:
Om startdatumet har blivit fel och behöver korrigeras är den nuvarande lösningen att:
Ta bort avtalet från systemet
Ladda upp avtalet igen
Ange korrekt startdatum från början
Problemet uppstår alltså oftast när ett avtal sparas eller förlängs, och man därefter försöker ändra startdatumet i efterhand.